Kebergunaan fitur video call ini banyak sekali untuk berbagai tujuan setiap masing-masing penggunaan.
Jadi apabila video call tidak bisa dilakukan akan menjadi suatu hambatan bagi pengguna fitur tersebut.
Fungsi inti dari video call ini kita bisa berbicara dan bertatap muka secara langsung walaupun secara virtual. Hingga situasi pandemi ini yang mengharuskan orang untuk kerja dari rumah (WFH).
Maka dari itu fitur video call yang disediakan oleh WhatsApp sangat memiliki peran penting untuk para penggunanya.
Tentu terkadang fitur video call pada WhatsApp mengalami kendala pada ponsel kita. Pasti kita akan mencari tahu bagaimana cara untuk mengatasi problem tersebut.
Permasalahan tersebut bisa disebabkan karena error, sinyal yang bermasalah dan jaringan yang tiba-tiba saja putus.
Kendala tersebut akan mempengaruhi kegiatan yang kita lakukan bahkan hal yang perlu dibicarakan akan terhambat dengan permasalahan itu.
Walaupun video call WhatsApp kamu sedang bermasalah tentu bisa diperbaiki dan ada solusinya.
Penyebab WhatsApp tidak bisa video call
Saat kamu mencoba video call dengan jaringan internet yang bagus dan stabil, bisa jadi masalahnya ada pada aplikasi atau ponsel yang kamu gunakan saat ini.
Dibawah ini adalah penyebab umum mengapa WhatsApp tidak bisa melakukan video call:
- Aplikasi WhatsApp sedang mengalami error atau bug bahkan perbaikan
- Nomor kontak yang akan dihubungi ini diblokir oleh tujuan nomor tersebut
- Masalah dalam perizinan aplikasi yang dibatasi dalam pengaksesan kamera. Versi yang rentan dalam hal ini seperti Android Lollipop bahkan versi yang tertinggi.
- Kemungkinan terakhir, kamu belum mengizinkan pengaksesan mic.
Jadi dari beragam penyebab WhatsApp yang tidak bisa video call tentu ada beberapa tips untuk mengatasi hal tersebut.
Dan memperbaiki fitur video call untuk dapat kembali digunakan untuk berbagai aktifitas.
1. Mengizinkan perangkat ponsel untuk WhatsApp dapat mengakses kamera
Kendala video call yang tidak bisa tersebut dapat kita coba mengatasinya dengan memberikan izin WhatsApp untuk mengakses kamera. Untuk caranya dapat kamu simak dibawah ini:
- Buka menu setelan pada ponsel
- Tap Aplikasi
- Kemudian klik WhatsApp
- Pilih Perizinan Apl
- Lakukan pengaktifan perizinan untuk fitur camera.
- Bisa kamu lihat hasilnya!
Dengan memperbolehkan WhatsApp untuk mengakses kamera bisa jadi akan mengatasi fitur video call yang tak bisa digunakan.
Apabila kita belum memberi izin dalam pengaksesan kamera akan memberikan tampilan black screen pada ponsel hingga tidak ada tampilan gambar.
2. Mengizinkan WhatsApp untuk mengakses Mic
Jika cara pertama tidak bisa juga masih tetap dalam kendala video call bermasalah langkah selanjutnya dengan pemberian izin WhatsApp untuk mengakses Mic. Untuk caranya:
- Buka opsi Setelan yang tersedia pada ponsel
- Tap Aplikasi
- Kemudian tap WhatsApp
- Dan pilih Perizinan apl
- Melakukan pengaktifan perizinan pada Microfon
- Lihat hasilnya!
NB: Cara yang ditampilkan tersebut ponsel versi Xiaomi. Hanya akan berbeda sedikit untuk merek ponsel lainnya untuk mengakses ke fitur tersebut.
Baca juga:
3. Melakukan hapus cache
File sampah dan cache yang menumpuk pada ponsel dapat memberikan dampak video call yang tidak bisa dilakukan hingga berlanjut ke permasalahan error.
Cara membersihkan cache dan file sampah yang terlalu padat pada ponsel:
- Buka menu setelan ponsel
- Pilih bagian aplikasi / Apps
- Dari semua aplikasi yang tersedia pilih WhatsApp
- Pilih hapus cache / clear cache
- Tambah, pilih juga paksa berhenti
Note: Apabila kamu sudah melakukan hapus cache dan paksa berhenti pada aplikasi WhatsApp, kamu bisa buka kembali aplikasi tersebut.
Dengan melakukan hapus cache ini berarti kamu sudah me-reset penyimpanan sementara. Hasil dari penghapusan cache ini akan membuat aplikasi WhatsApp dapat menjalankan program lebih baik lagi.
4. Mengecek apakah pengguna nomor tujuan memblokir nomor kamu
Bisa jadi permasalahannya tidak mengenai tiga pembahasan yang tadi tapi nomor tujuan yang akan kita video call tersebut memblokir nomor kita.
Untuk itu kita akan cari tahu apakah nomor kita diblokir.
Berikut ini caranya:
- Jika kita mengirim pesan pada akun wa tersebut, notifikasi chat akan tanda centang satu terus - menerus.
- Status online tidak akan pernah muncul walaupun akun wa tersebut sedang online.
- Foto profil WA nomor tujuan akan selalu itu-itu aja jika di periksa melalui ponsel kamu. Tapi sebaliknya jika kamu cek nomor tujuan tersebut dari ponsel teman kamu yang mempunyai nomor yang sama akan terlihat perubahan biasanya.
5. Re-install aplikasi WhatsApp
Melakukan re-install pada aplikasi WhatsApp sama halnya untuk memperbaiki beberapa error atau bug yang dampaknya video call tidak bisa dioperasikan.
Kamu bisa meng-unnistall aplikasi WA pada ponsel kamu. Untuk cara selengkapnya bisa kamu pahami tips di bawah ini:
Unnistall WA
- Buka opsi Setelan pada ponsel
- Pilih menu Aplikasi / Apps
- Cari aplikasi WhatsApp
- Klik bagian Hapus Aplikasi / Uninstal
Melalui Play Store
- Buka aplikasi Play Store
- Ketikkan WhatsApp di kolom pencarian
- Klik Uninstal WhatsApp
Tunggu saja sampai proses unnistall-nya berjalan hingga selesai.
Install WA
- Buka aplikasi Play Store (Android)
- Pada kolom pencarian ketik WhatsApp
- Kemudian pilih Install
Tunggu proses install sampai selesai. Dan aplikasi WhatsApp sudah kembali terpasang pada ponsel kamu.
Jika aplikasi WA sudah kembali terpasang pada ponsel, masukkan nomor WA dan kamu bisa coba fitur video call apakah sudah bisa digunakan.
Untuk data riwayat chat sebaiknya dilakukan proses back-up terlebih dulu sebelum dilakukan proses re-install aplikasi WA.
Mana tau ada beberapa data penting chat yang harus selalu kamu simpan.
Jika lima cara diatas belum bisa juga, kamu bisa periksa kondisi jaringan internet yang kamu pakai.
Biasanya permasalahannya adalah hal yang sepele hanya karena operator kartu jaringan kamu sedang perbaikan atau berbagai kendala lah.
Seharusnya cara mengatasi whatsapp tidak bisa video call sudah dapat teratasi. Dan fitur video call ini bisa digunakan kembali untuk kita gunakan dalam berbagai tujuan.
0 komentar